Aviso de privacidad

Nota: Este documento es de carácter informativo y deberá ser revisado por el asesor legal correspondiente. Última actualización: mayo de 2026.

Responsable

ZenTecs es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe a través de su sitio web (zentecs.ai), formularios de contacto, canales de mensajería (incluido WhatsApp Business) y correo electrónico. Para cualquier asunto relacionado con datos personales, el canal de contacto es contacto@zentecs.ai.

Datos personales recabados

Recabamos datos personales que el titular proporciona voluntariamente a través de formularios, conversaciones por mensajería o correos electrónicos. Estos pueden incluir nombre, datos de contacto profesional (correo, teléfono, empresa, cargo), información sobre su operación o necesidades técnicas, y cualquier otro dato que el titular decida compartir en el marco de una conversación comercial.

No solicitamos datos sensibles. Si el titular comparte datos sensibles por iniciativa propia, recomendamos no hacerlo y se manejarán con las mismas medidas de seguridad descritas en este documento.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales recabados se utilizan para las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes, consultas y conversaciones iniciadas por el titular.
• Agendar y dar seguimiento a sesiones de diagnóstico, propuestas o trabajos contratados.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio cuando el titular ya es cliente o ha iniciado una conversación comercial.
• Cumplir con obligaciones contractuales, fiscales o legales aplicables.
• Mantener registros operativos internos de las interacciones comerciales.

Formularios y proveedores tecnológicos

El sitio web utiliza formularios y servicios provistos por terceros para recibir y procesar mensajes. Estos proveedores son seleccionados con base en sus prácticas de seguridad y privacidad, y operan como encargados de tratamiento bajo las instrucciones de ZenTecs. Los proveedores específicos en uso pueden cambiar; en caso de cambio significativo, este aviso se actualizará.

Uso de analítica

El sitio web puede utilizar herramientas de analítica para entender el comportamiento agregado de las visitas (páginas más visitadas, fuentes de tráfico, métricas de rendimiento). En la medida de lo posible, estas herramientas se configuran para minimizar la recolección de datos identificables y respetar las preferencias del usuario.

Transferencias o encargados

ZenTecs puede compartir datos personales con terceros que actúan como encargados de tratamiento (por ejemplo, proveedores de infraestructura, formularios, mensajería o correo) para poder operar el servicio. Estos terceros están sujetos a obligaciones de confidencialidad y manejo seguro de la información. ZenTecs no comercializa datos personales con terceros para fines distintos al servicio.

Derechos ARCO

El titular tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado. Para ejercer estos derechos, puede dirigir su solicitud a contacto@zentecs.ai indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y los datos sobre los que aplica. La respuesta se atenderá en un plazo razonable.

Cambios al aviso

Este aviso de privacidad puede ser actualizado para reflejar cambios en las prácticas operativas, en los proveedores tecnológicos utilizados o en la normativa aplicable. La versión vigente siempre estará disponible en esta misma URL.

Contacto

Para dudas relacionadas con este aviso o el tratamiento de datos personales: contacto@zentecs.ai.

Nota: Este documento es de carácter informativo y deberá ser revisado por el asesor legal correspondiente. No constituye asesoría legal ni sustituye el aviso de privacidad integral que el responsable de tratamiento esté obligado a publicar conforme a la normativa aplicable.