70–85% de consultas resueltas sin humano
Para operaciones con catálogo o servicios bien definidos.
Caso de uso
Tu WhatsApp respondiendo en segundos, 24/7
Atención inicial, calificación, agendamiento y resolución de consultas frecuentes — automatizadas con IA y conectadas a tus sistemas. El humano interviene cuando aporta valor, no para responder lo que está en la web.
El problema
WhatsApp saturado, equipo agotado
WhatsApp es el canal más usado y peor administrado. Llegan consultas de ventas, soporte y reclamaciones a la misma bandeja. El equipo responde "cuando puede" — y "cuando puede" suele ser horas o días después. Los leads buenos se enfrían, los clientes molestos se molestan más, y el equipo se desgasta respondiendo lo mismo cien veces al mes.
Cómo lo hacemos
Cómo lo hacemos
- 01
Clasificación instantánea
El agente identifica intención: venta, soporte, agendamiento, queja, info general. Cada categoría tiene su flujo definido.
- 02
Respuesta con contexto
Para consultas frecuentes, responde con la información correcta de tu negocio. Para casos específicos, busca en tu CRM/ERP el historial del cliente.
- 03
Calificación o resolución
Si es lead, califica antes de pasar al equipo. Si es soporte, intenta resolver con base de conocimiento. Si es queja, escalación con prioridad.
- 04
Handoff humano con contexto
Cuando se transfiere a un humano, llega con: cliente, historial, intención, conversación previa, recomendación. Sin "¿en qué le puedo ayudar?" desde cero.
Stack típico
Stack típico
- WhatsApp Business API (Meta)Cuenta verificada, plantillas registradas
- CRM con historial de cliente
- Base de conocimientoFAQs, productos, políticas — vectorizadas
- Plataforma de inbox compartidoPara handoff humano: Front, Kommo, Zendesk, propietario
Resultados
Resultados esperados
Tiempo de primera respuesta <30 segundos
A cualquier hora, todos los días.
40–60% reducción en carga operativa
Tu equipo de atención atiende casos que sí requieren criterio humano.
Aplicación por industria
Donde más impacto vemos
¿Tu WhatsApp está saturado y respondes lo mismo todos los días?
En una sesión sin costo te mostramos cómo se vería tu canal automatizado, qué se integra con tu operación actual y qué carga libera del equipo.
Sin costo. Sin compromiso. Con enfoque diagnóstico.
Preguntas frecuentes
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¿La IA va a sonar robótica con mis clientes?
Diseñamos el tono con tu equipo. Lo que sale es indistinguible de una respuesta humana bien escrita — porque está calibrado para tu marca, tu vocabulario y tu manera de hablar con clientes.
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¿Qué pasa cuando alguien escribe algo fuera del alcance?
Por diseño, el agente sabe lo que no sabe. Cuando detecta ambigüedad o un caso fuera de su rango, escala inmediatamente con el contexto completo — sin improvisar.